Los bancos ya tienen más quejas que las operadoras telefónicas

España se encuentra entre los países europeos pioneros del sistema de arbitraje, con una proporción del 60% a favor del consumidor y el resto a favor del empresario

Las quejas y consultas de los consumidores relacionadas con el sector bancario han desbancado por primera vez a las de la telefonía, pese a que estas últimas crecieron un 6,8 % en 2011 sobre 2010, según datos ofrecidos hoy por el Instituto Nacional del Consumo (INC). En 2011, se presentaron casi 1,6 millones de reclamaciones y consultas (un 5 % más), lo que supone que todos los días se registraron 4.269 quejas, ha indicado en rueda de prensa la subdirectora general de Arbitraje del INC, Milagros Yagüe. El tercer puesto lo ocupó el sector servicios, fundamentalmente la filatelia, con un 36 % del conjunto, ha añadido Yagüe durante la presentación de la tercera campaña "No clames, reclama", impulsada por las asociaciones de consumidores ASGECO y CECU.

Del total, 255.253 quejas y consultas correspondieron en 2011 a los servicios financieros (16,3 %) y 236.780 a la telefonía, que aunque haya cedido el primer lugar de protestas a los bancos, creció casi un siete por ciento el pasado año. Pese a estas cifras, ha matizado la subdirectora, sólo el 20% son reclamaciones, algo que en su opinión obedece a "la creencia" de que la protección al consumidor "no es buena", al desconocimiento y alto coste en tiempo y dinero.
En este contexto, ha anunciado que el Instituto Nacional de Consumo está trabajando en un real decreto que pretende flexibilizar el sistema, de tal modo que se acorten los tiempos y los costes de reclamación. Esta nueva normativa estará lista en la primera mitad del próximo año y se unirá al proyecto de ley de servicios de atención al público que la ministra Ana Mato se ha comprometido a aprobar en la presente legislatura.
Las quejas más habituales en la época navideña, además de las de telefonía y las del sector financiero, son las relacionadas con los viajes y la compra de productos en establecimientos (cambios de ropa, devolución de dinero….), ha añadido por su parte el presidente de CECU, Fernando Móner.
España se encuentra entre los países europeos pioneros del sistema de arbitraje, con una proporción del 60% a favor del consumidor y el resto a favor del empresario, ha explicado asimismo la presidenta de ASGECO, Ana Isabel Ceballo.
La campaña "No clames, reclama", además de la edición de 20.000 guías informativas, vídeos y su difusión en la redes sociales, incorpora este año una herramienta para 'smartphones' con sistema Android e iOS, que responde a las cien preguntas y dudas más comunes sobre consumo.

Ascienden a 150 los médicos dimitidos en Madrid contra la privatización de la sanidad

Renuncian a sus puestos en las juntas técnicas en protesta por el plan de privatización de la sanidad aprobado por el Gobierno regional

La lista de dimisiones en la sanidad madrileña sigue engrosando y parece no tener fin. Las últimas renuncias masivas se produjeron ayer cuando más de 150 profesionales sanitarios anunciaron su dimisión en bloque de las comisiones y juntas técnicas de los hospitales en protesta por el plan del Gobierno regional de privatizar la gestión de 27 centros de salud y seis hospitales. Una medida aprobada ayer en la Asamblea de Madrid con los únicos votos del PP.

 

Con este gesto los médicos pretenden escenificar la «ruptura de la relación de confianza» con la Consejería de Sanidad, según explicó la portavoz de la Asociación de Facultativos y Especialistas de Madrid (AFEM), Fátima Brañas. Estas dimisiones afectan a todos los grupos de asesoramiento de los hospitales salvo a las de tumores y la de docencia. Es una medida más de presión que se suma a los 120 equipos directivos de los centros de salud que ya presentaron su dimisión. Además, desde AFEM anunciaron que no asistirán a la reunión prevista para hoy con la Consejería de Sanidad por considerarla «no razonable» después de que el polémico plan fuese aprobado sin recoger ninguna de las propuestas de los profesionales.

 

Tras cinco semanas de huelga, la AFEM decidió poner fin a los paros tras la aprobación de la privatización, pero acordaron continuar la lucha a través de los tribunales « denunciando posibles irregularidades en la privatización de los hospitales».

 

Por su parte, el presidente de la Comunidad de Madrid, Ignacio González, criticó duramente a los médicos por las cinco semanas de huelga en las que se han cancelado, según sus datos, unas 6.000 operaciones quirúrgicas. González acusó a los facultativos de «perjudicar» a los ciudadanos con su actitud. «¿Por qué no les operan hoy? No les operan porque no quieren operarles, así de claro», explicó González en una rueda de prensa.

El Paro sube en 74.296 personas en noviembre.

El paro registrado subió por cuarto mes consecutivo y sumó 74.296 personas en noviembre con respecto a octubre, con lo que el total de parados llegó a 4.907.817 (el 1,54% más), según datos publicados este martes por el Ministerio de Empleo y Seguridad Social.

Las cifras recogen el efecto de los ajustes que han llevado a la extinción de convenios de la Seguridad Social para cuidadores no profesionales de personas dependientes que ha contabilizado en noviembre a los 37.983 trabajadores que figuraban como demandantes de empleo y han pasado a contabilizarse como parados.

Desde noviembre de 2011, el desempleo se ha incrementado en 487.355 personas, el 11,02%.

Empleo destaca que en noviembre de 2011 el paro subió en 59.536 personas y que si no se hubiera producido la extinción de dichos convenios el paro registrado el mes pasado hubiera aumentado en 36.313.

Asimismo, señala que si se descontara la repercusión en los datos la extinción de los mencionados convenios (que sólo repercutirá en los datos del mes de noviembre) el ritmo anual de crecimiento del paro sería del 10,1% o del 10,2%.

No obstante, se trata del segundo noviembre con peores datos de paro registrado en la serie histórica (desde 1997), después del de 2008, cuando el desempleo aumentó en 171.243.

El desempleo subió especialmente en servicios, con 63.166 desempleados más (2,12 %); seguido de la sgricultura, con 5.777 (3,12 %); la industria, con 4.670 (0,87 %) y también entre el colectivo sin empleo anterior en 2.954 (0,78 %), y sólo bajó en la construcción en 2.271 personas (el 0,30 %).

El paro masculino aumentó en 23.532 respecto a septiembre (0,98%) hasta 2.416.228 parados, y el femenino en 50.764 (2,08%) hasta 2.491.589.

Baja el desempleo juvenil

El desempleo entre los menores de 25 años bajó en 1.014 personas (el 0,21%) y entre los de esa edad y más años subió en 75.310 (el 1,73%).

También subió en 10.457 personas (1,73%) entre los extranjeros, hasta situar el total de desempleados en este colectivo en 616.416.

En cuanto a las comunidades, el paro subió en 16 autonomías, encabezadas por Andalucía (23.553) y Baleares (9.226) y bajó en la Comunidad Valenciana en 3.101 personas.

Respecto a los contratos, en noviembre se firmaron 1.151.771, lo que supone una bajada de 66.059 (el 5,42 %) respecto al mismo mes de 2011, y de ellos, 100.179 fueron indefinidos, un aumento de 16.260 (el 19,38 %). En lo que va de año, se han suscrito 12.710.492 contratos, 557.275 menos (el 4,2%) que en el mismo periodo del año anterior.

Del total de contratos en los once primeros meses hubo 1.008.269 contratos indefinidos, 36.216 menos (el 3,47 %) que en el mismo periodo de 2011.

Báñez culpa a la recesión del paro

La ministra de Empleo y Seguridad Social, Fátima Báñez, ha admitido hoy que el paro de noviembre "es sin duda un mal dato", pero ha recordado que "trabajamos cada día para cambiar la situación" y se ha mostrado "convencida" de que persistiendo en el actual rumbo de reformas se conseguirá este fin.

"Aún habiendo tomado decisiones adecuadas y requerido enormes esfuerzos a los ciudadanos, la recesión sigue teniendo consecuencias dolorosas para todos los españoles", ha recalcado la ministra en su presentación del comisario europeo de Empleo, Laszlo Andor.

"La rigidez del mercado de trabajo ha sido el caldo de cultivo para que hoy la tasa paro supere el 25 % y uno de cada dos jóvenes no tenga oportunidades en el país", ha subrayado.

Báñez ha recalcado que "el rostro humano de la crisis es el desempleo", y es precisamente el que hace que el Gobierno "no baje la guardia", "tire la toalla" o cambie el rumbo